今天的社區(qū)電子商務(wù)通常是指基于社區(qū)的社區(qū)電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。社區(qū)電子商務(wù)變得越來(lái)越流行，來(lái)自不同社區(qū)的電子商務(wù)平臺(tái)正在一個(gè)接一個(gè)地出現(xiàn)，社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)仍在開發(fā)中。那么，如何做好社區(qū)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)?

　　1.建立社群

　　無(wú)論是加入社區(qū)電商平臺(tái)或是搭建自己的社區(qū)電商平臺(tái)，都需要建立起自己的社群隊(duì)伍，可以結(jié)合線下地推和線上營(yíng)銷兩種方式慢慢擴(kuò)充社群用戶，可以在社區(qū)中找到目標(biāo)用戶群體，并且吸引用戶入群，實(shí)現(xiàn)裂變用戶的效果。

　　在用戶加入社群之前，還要提前制定好社群管理規(guī)則以及運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)團(tuán)長(zhǎng)而言管理社群會(huì)更便捷，需要利用嚴(yán)格的群規(guī)則禁止用戶不良行為的產(chǎn)生，并對(duì)不遵循群規(guī)則的用戶進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　2.運(yùn)營(yíng)社群

　　建立社群之后還要做好社群的運(yùn)營(yíng)，可以在社群開展一系列的主題活動(dòng)，提高用戶參與的積極性，如社區(qū)電商平臺(tái)的商品爆款活動(dòng)、有價(jià)值內(nèi)容的推送、紅包活動(dòng)等等，也可以進(jìn)行熱點(diǎn)話題討論、分享熱點(diǎn)資訊等方式活躍社群氛圍。

　　3.做好服務(wù)

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以為用戶提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通交流，解決用戶的各項(xiàng)問(wèn)題;用戶商品產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，也要立即妥當(dāng)?shù)剡M(jìn)行處理，也就是做好相應(yīng)的售后服務(wù)，這樣就會(huì)提升用戶的滿意度，有利用進(jìn)行平臺(tái)的推廣，提高平臺(tái)的知名度和影響力。

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