
一手抓銷售、一手抓發展是店主們的工作重心,銷售與發展的工作做得好不好,將直接影響店主們的收益。
那么微信營銷技巧你想知道嗎?
一、朋友圈的基本使用技巧
微信官方定義朋友圈是個人維護關系的小圈子,具有私密性,小范圍性的特點。
當下,朋友圈已經成為了解朋友的主要方式,曬吃曬喝曬旅游、秀恩愛秀孩子秀高大上,而我們90%的信息來自于微信這樣的社交網絡!
因此,運營好自己的朋友圈,對于店主會員們來講也是十分地重要了,能去提高客戶的粘度,提升客戶的復購率。
到底要怎樣去打造朋友圈呢?
首先,要有一個好的微信昵稱,容易被別人記住,便于傳播,提升知名度。其次,微信頭像也是很核心,頭像就像是店鋪門牌,建議使用個人照片,更有親切感。再設置能夠體現自己的特點,展示個人魅力、價值觀等,有吸引力的個性簽名。
朋友圈營銷,發布內容一定不能少,要如何發才可以使人不反感,反而喜歡你的分享呢?
發朋友圈的時間與內容都是需要一點“小心機”的。注意好下面幾點,朋友圈的日常運營就會變得簡單多了。
1、早上:不要發廣告,能發布一些搞笑的和有哲理的內容,散發正能量;
2、上午10點:推送產品,商品軟文;
3、中午:午餐時間,發送一些話題類信息,或一些美容、養生知識;
4、下午:售后反饋,復購成交;
5、晚上18點—22點:推送產品,自己的感悟,潛移默化之間加深大家的印象。
千盟微分銷總結了朋友圈幾招成交法來分享給大家。
招式一:銷售生活化
1、定基調
根據朋友圈的實際情況,為朋友圈定位“高逼格”“親民”“夢想勵志”等基調,樹立有素養、積極正面的形象。
2、曬生活
適當曬你的生活狀態,分享生活里“吃喝玩游”,分享自己的學習成長,讓你的朋友知道你在做什么,有了解才會有信任。
3、 勤互動
不要只在賣商品時才聯系朋友,平時多關注朋友的動態,積極回復,不要只點贊,需要發自內心的評論。聚會時,也能巧妙向朋友展示商品,并獲得信任。
招式二:曬個人體驗
1、內心美
銷售如要長遠,必須要將自己認同的,真正覺得好的商品推薦給朋友。
2、外在美:分享自己的產品體驗,一來自己使用過的產品更有底氣跟大家介紹,二來可以博取大家信任,加強產品說服力。
招式三:曬客戶體驗
1、曬客戶體驗,增強產品說服力。
2、曬訂單情況,體現產品被搶購。
招式四:曬專業科普
根據客戶的需求點與當季熱點,普及相關保養知識、化妝常識、健康食品功效等專業科普,樹立自身專家的形象,讓客戶更易接受你為他推薦的商品。
招式五:曬使用場景
隨身攜帶少量產品和產品小樣,在各種應用場景中去加大產品曝光,如在辦公室或者去旅行等,喝水的時候拍一張產品圖片,讓客戶創建起生活場景和產品的聯系,便于他們在同樣的場景下會想到你。
招式六:跟上營銷節奏
秒殺、限時購、滿減、大促……利用各種優惠活動,并通過活動的優惠力度及爆款商品,快速吸粉,創建自己的客戶群。
二、微信客戶群的互動技巧
僅靠在朋友圈曬圖、曬心得等就可以達到不錯銷售額的店主,一般都是有很強的人脈及專業知識沉淀。
可對絕大多數無法達到這樣條件的電子,僅僅依靠朋友圈來提高銷售額也是不容易做到的。若是過分刷屏,還非常容易被好友屏蔽,并且針對性也不是太強。
而建群鎖定,可以更有針對性地發送產品信息;同時也可以利用客戶的購買與曬單,帶動其他的準客戶,培養信任及認同感。
客戶群需要用心的經營,才可以維系好這些關系,平常注意在群中多互動,營造良好的氛圍。
建群初期可安排幾個朋友在群里提問,店主積極解答,帶動大家的互動氛圍,并重視每一位在群里互動的客戶,給予積極的回應。平時多加分享真實的產使用心得與細節照片,同時鼓勵購買過商品的客戶分享使用體會。
利用真實分享的形式,讓客戶認可、信任,從而完成銷售目標。
很核心的一點,若是在群中推產品?
主要總結為下面五點:
1、選品思路清晰
大品牌知名度很高,主要用來引流;傭金比較高的精品是提高店主銷售利潤的核心點;
2、事前做足功課
對主推的產品需要預先進行了解,很好是自己使用過的產品,推薦更加有底氣;
3、推送產品至群
不要僅僅發產品鏈接,需要鋪墊產品的賣點,分享式銷售;
4、專業解答疑問
對于客戶的疑問進行及時、準確的解答,塑造專業的形象,打消疑慮;
5、多學習多積累
銷售中不斷積累知識,邊學邊做,同時參加每一次的產品知識的學習;
除此之外,到位的服務是整個銷售環節里不可缺少的,貼心的服務用能以心換心,獲取客戶群好感和信任,提升復購率。
記錄大家日常的購物需求:在有合適產品出現時及時推薦給有需求的朋友
及時跟進物流:物流信息提前預告,跟蹤報道物流去向,從而讓客戶安心
記錄訂單的物流與完成情況:通過記錄也能分析客戶的購買習慣
售后回訪:維護客戶的關鍵(提問技巧:你買的東西收到了嗎?產品有沒有問題?)
危機處理:遇到客戶對商品不滿意,在群中負能量消息的,需要馬上做危機處理
創建客戶群,能夠有效地提高銷售效率,可核心點在于群的活躍度和群主的掌控力,尤其是在處理突發售后問題的時候,店主的應變能力及情商顯得很核心。
銷售注重細節和堅持,可每個人花的精力與服務質量是不樣的。微信營銷不能靠一招鮮,拼的是投入和執行力,長期堅持下去,在實踐里不斷積累經驗,培養與用戶的感情,你的目標才有可能實現。


